“ISDN” steht für „Integrated Services Digital Network“ und war die letzte Ausbaustufe des klassischen Telefonnetzes. Seit vor rund 20 Jahren das “Breitband-Internet” DSL (DSL= Digital Subscriber Line) eingeführt wurde, existieren bzw. besser “existierten” die beiden Netzinfrastrukturen “parallel” nebeneinander.
Mit der Abschaltung von ISDN werden künftig auch Telefonate über das “Internet” geführt (IP-Telefonie). “All IP” (auch: Unified Communications) bedeutet in diesem Zusammenhang, dass sämtliche Übertragungsformen über ein und dasselbe “Netz” abgewickelt werden.
Die Vorteile - insbesondere für die Sprachübertragung - bestehen in mehr Geschwindigkeit, einer besseren Sprachqualität und der potentiellen Verschmelzung verschiedener Endgeräte und Techniken. Der vermeintliche Nachteil: Gegebenenfalls muss man in puncto Hardware etwas nach- bzw. umrüsten.
Das klassische Telefonnetz hat eine feste physikalische Verbindung zwischen zwei Gesprächspartnern hergestellt. In der Bundesrepublik Deutschland war hierfür der untere Frequenzbereich bis 138 KHz des Kupferkabels reserviert. Die Internetverbindung hat deshalb den Frequenzbereich zwischen 138 und 3000 KHz beansprucht.
Durch die Umstellung bzw. Vereinheitlichung wird also der untere Frequenzbereich frei, wodurch mehr Bandbreite zur Verfügung steht.
Noch mehr Bandbreite entsteht durch die Umstellung auf Glasfaserkabel. Bei der modernen Glasfasertechnologie werden elektrische Impulse in Lichtimpulse umgewandelt. Die Anfälligkeit für störende elektromagnetische Induktion ist deshalb sehr gering.
Im privaten Bereich ist die ISDN-Umstellung / -Abschaltung fast komplett abgeschlossen. Ob man bereits über das Internet telefoniert, erkennt man daran, dass Router und “Telefonbuchse” direkt miteinander verbunden sind. Das “Festnetztelefon” (eig. ein falscher Begriff) ist entweder über WLAN oder Ethernet-Kabel am Router angeschlossen - so wie jedes andere internetfähige Endgerät.
Grundlegend telefonieren bereits alle Haushalte über das Internet, bei denen die Anschlüsse über “Kabel” oder Glasfaser laufen.
Wurde noch nicht auf das Internetprotokoll umgestellt (IP = Internet Protocol), befindet sich nach wie vor ein sog. Splitter neben der Telefonbuchse. Diese Frequenzweiche trennt die DSL-Verbindung heraus und ist mit dem Router verbunden.
Bei der Umstellung wird Splitter entfernt - dieser wird schließlich nicht mehr benötigt - und der Router direkt mit der TAE-Buchse verbunden (TAE = Telekommunikations-Anschluss-Einheit). Das vorhandene Telefon wird am Router angeschlossen.
Während die meisten Menschen einen Router besitzen werden, weil sie Smartphone, Tablet, Laptop oder PC mit dem Internet verbinden wollen, gibt es einige wenige, die nach wie vor nur telefonieren möchten und keinen “Internetanschluss” und auch nicht dafür zahlen.
Die Telekommunikationsanbieter bieten hier teilweise spezielle Tarife (sog. Single-IP-Anschlüsse) an, bei denen Kunden ihr Telefon ohne Router direkt mit der TAE-Buchse verbinden können.
Allerdings funktioniert das nur, wenn der Anschluss des Kunden über ein durchgehendes Kupferkabel mit der Vermittlungsstelle verbunden ist. Wurde bereits flächendeckend auf Glasfaser umgestellt, liefert die Telekom auf Wunsch einen Modemrouter, über den das Telefon verbunden wird. Dieser eignet sich aber nicht zum Surfen im Internet (weil anderer Tarif).
Im Privathaushalt reicht der handelsübliche Router aus, um eines oder mehrere Telefone zu “managen”. So kann man z.B. über die Fritzbox eingehende Anrufe weiterleiten, unerwünschte Rufnummern sperren und einen Anrufbeantworter einrichten. Allerdings ist die Anzahl gleichzeitiger Gespräche und Nebenstellen hier deutlich begrenzt. In Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern ist es deshalb notwendig, ein wenig aufzurüsten. Das geht am besten mit einer modernen VoIP-Telefonanlage.
Wer will, kann seine alte Telefonanlage mittels SIP-Adapter auch nach der Umstellung weiternutzen. Nachhaltiger sind hingegen moderne TK-Lösungen auf Softwarebasis (virtuelle Telefonanlage). Diese erlauben beispielsweise, dass Smartphones und Tablets via App als Nebenstelle eingebunden werden. Zudem enthalten die meisten Programme File-Sharing, Chat- und Videotelefonie-Funktionen. Auch das beliebte Microsoft Teams ist am Ende des Tage nichts anderes und kann eine separate VoIP-Software ergänzen oder sogar komplett ersetzen.
Zur Wahl stehen sog. On-Premise-Telefonanlagen und Cloud-Lösungen. Während Cloud-Anlagen als “All-in-One Service” bereitgestellt und gegen eine monatliche Gebühr pro Nebenstelle lizenziert werden, kauft man die Lizenzen bei On-Premise-Anlagen. Statt auf den Servern des Cloud-Providers, kann man die Telefonanlagensoftware nun bei einem Anbieter seiner Wahl (Cloud, externes Rechenzentrum etc.) oder einfach lokal auf einem eigenen Server hosten.
Ein SIP-Trunk ist sozusagen der moderne Telefonanschluss, über den die einzelnen Sprachkanäle (Rufnummern, Anzahl paralleler Gespräche) bereitgestellt werden. Einen entsprechenden Tarif erhält man bei einem SIP-Provider (SIP = Session Initiation Protocol, ein Netzprotokoll zum Aufbau einer Kommunikationsverbindung). Bei Cloud-Angeboten ist der SIP-Tarif in der Regel inkludiert.
Entscheidet man sich für eine On-Premise-Lösung, erhält man ein Höchstmaß an Flexibilität - büßt dafür jedoch ein wenig an “Einfachheit” ein. Denn anders als bei den Rundum-sorglos-Paketen der Cloud-Telefonie Provider muss man bei einer lokalen Telefonanlage den SIP-Provider separat wählen.
Man hat also zum einen die Software, benötigt aber noch einen SIP-Tarif mit Rufnummern. Dieser ist getrennt vom eigentlichen Datentarif (DSL-Anschluss) bei seinem Carrier (z. B. der Telekom) zu betrachten, kann also auch bei einem unabhängigen Anbieter gebucht werden. Die Abrechnung der Gespräche wird entweder pro Minute oder über einen Flatrate-Tarif abgewickelt.
Das Schöne: Die Rufnummern (lokale Telefonnummern und Servicerufnummern) können ebenfalls einzeln hinzugebucht werden. Prinzipiell kann man auch mehrere “Trunks” bei verschiedenen Providern (SIP-Anbietern) buchen, um die Ausfallsicherheit und Flexibilität zu erhöhen. Vorhandene Rufnummern (Festnetznummern) können meist problemlos zu einem etwaigen neuen Anbieter portiert werden.
Mehr noch als im privaten Sektor spielt die Datensicherheit im betrieblichen Umfeld eine entscheidende Rolle. Deshalb gilt: Eine gute Firewall gehört zum Standard, reicht aber bei Weitem nicht aus, um alle gesetzlichen Anforderungen des Datenschutzes sowie den vom Unternehmen selbst gesteckten Anforderungen gerecht zu werden. Darüber hinaus können sichere Passwörter, deren professionelle Verwaltung sowie die digitale und physische Absicherung der Server die VoIP-Security und IT-Sicherheit im Allgemeinen verbessern.
Was sind die Gefahren, welche rechtlichen Vorschriften gibt es und wie lassen sich Sicherheitslücken nachhaltig schließen?
Unsere Experten beraten Sie umfassend und kompetent zu allen Fragen der ISDN-Abschaltung und damit einhergehenden Umstellung auf Voice-over-IP (VoIP) bzw. All IP. Gemeinsam schnüren wir das für Sie bzw. Ihr Unternehmen sicherste und effizienteste Paket aus Datentarif, Rufnummern, Software und Hardware (IP-Telefone, mobile Endgeräte etc.) Gerne übernehmen wir auch das Managed Hosting (Serverstandort Deutschland) für lokale On-Premise Telefonanlagen.
Terminvergabe, Support und Sales als Inbound- oder Kaltakquise, Quality Calls und Marktforschung als Outbound-Services: Das Leistungsspektrum moderner Call-Center ist breit. Dementsprechend hoch sind die Anforderungen an die im Telemarketing eingesetzten Telefonanlagen. Eine enorm skalierbare Call-Center Lösung ist die Software von 3CX
Die Corona-Krise hat die Entwicklung noch einmal beschleunigt: Immer mehr Firmen setzen auf die Arbeit im Home-Office. Auch wenn ein Recht auf Home-Office noch diskutiert wird, überwiegen für viele Arbeitnehmer/innen aber auch Arbeitgeber/innen die Vorteile - jedenfalls dann, wenn der “Heimarbeitsplatz” professionell eingerichtet und alle Teammitglieder demnach gut erreichbar und vernetzt sind.
Die Abschaltung von ISDN ist fast flächendeckend vollzogen. Einige Telekommunikationsunternehmen (Netzanbieter) gewähren ihren Kunden jedoch noch etwas Zeit. Spätestens Ende 2022 soll dann aber endgültig Schluss sein mit dem klassischen “Festnetz”. Erfahren Sie, wie Sie die Umstellung auf VoIP / All IP nachhaltig managen und bestmöglich davon profitieren.
Überall dort, wo Daten in Form von Sprache, Text und / oder Bild übertragen (verarbeitet) werden, sind immer mal wieder personenbezogene Daten dabei. Das bedeutet: Auch im Bereich der IP-Telefonie bzw. All IP / Unified Communications spielt der Datenschutz eine zentrale Rolle.
VoIP-Telefonie (VoIP = Voice over IP, z.Dt. “Stimme über IP”) bedeutet, dass die Sprachübertragung nicht (mehr) über das klassische Festnetz, sondern über die Internetleitung, also das Internetprotokoll (IP = Internet Protocol) erfolgt. Statt zwei Leitungen nebeneinander - ISDN und DSL - benötigt man nur noch eine Leitung. ISDN wird deshalb nach und nach abgeschaltet. Zukünftig ist demnach alles eins - “All IP” also.
ISDN? Abgeschaltet! Das klassische Festnetz gehört der Vergangenheit an. Stattdessen werden “Festnetzgespräche” heute über das Internet (Voice over IP) abgewickelt. Auch sog. Splitter, die eine Leitung für die gleichzeitige Nutzung von analogem bzw. ISDN-Anschluss und DSL-Breitband-Internet aufteilen, sind Schnee von gestern. Alles was man zu Hause für die Internetnutzung und IP-Telefonie braucht ist ein handelsüblicher Router. Erfahren Sie, wie Sie Ihre FRITZ!Box als Telefonanlage nutzen oder den Funktionsumfang mit einer professionellen VoIP-Software erweitern.
Im Zuge der Umstellung auf All-IP ist das Thema Cloud-Telefonie in aller Munde. Doch was genau versteht man darunter, was braucht man dafür, wo liegen die Unterschiede zu anderen VoIP-Lösungen und welche Alternativen gibt es? Wir klären auf.
Moderne Telefonanlagen sind keine monströsen Hardware-Konstrukte mehr. Die Verwaltung von Haupt- und Nebenstellen erfolgt stattdessen rein softwarebasiert - zum Beispiel über den Browser. Möglich macht es die Umstellung von ISDN auf All IP. Statt über eine separate Leitung, werden Anrufe über das Internet (IP = Internetprotokoll) getätigt. Sprachservices und andere Formen der Datenübertragung können so stärker miteinander verschmelzen (Unified Communications). Statt das TK-System lokal auf einem eigenen Server zu hosten, können moderne VoIP-Lösungen auch als Software as a Service (kurz: SaaS), also “on demand”, lizenziert werden. Aber welche Variante eignet sich wann - und was genau braucht man?
Die Tage von ISDN (Integrated Services Digital Network bzw. Integriertes Sprach- und Datennetz) sind gezählt. Statt zwei “Netz” nebeneinander zu betreiben, stellt die Telekom alle Anschlüsse auf die IP-Technologie um. Telefoniert wird so nicht mehr über das “Festnetz”, sondern über das Internet (IP = Internetprotokoll). Die Rufnummer bleiben aber gleich. Erfahren Sie was Sie nach der Umstellung benötigen und welche Vorteile die VoIP-Telefonie bietet.
Die klassische Telefonanlage aus dem ISDN-Zeitalter hat längst ausgedient. Nach und nach werden analoge Anschlüsse auf All-IP umgestellt. Das bedeutet: Entweder nutzt man die alte ISDN-Telefonanlage mittels VoIP-Adapter weiter oder man öffnet sich den unbegrenzten Möglichkeiten der IP-Telefonie vollkommen. Neben softwarebasierten VoIP-Telefonanlagen als On-Premise oder Cloud-Lösung sind auch “Programme” wie Microsoft Teams oder Skype am Ende des Tages nichts anderes als eine moderne Cloud-Telefonanlage auf Softwarebasis. Aber sind solche Angebote eine echte Alternative zu 3CX, Placetel und Co?
Wir hatten noch zwei weitere Angebote, doch bei Ihnen war…
