Softwarebasierte On-Premise Telefonanlagen, Cloud-Lösungen (Hosted-PBX), individuelles Hosting, Zubehör, SIP-Trunking & Support: Jetzt unverbindlich beraten lassen und alle Vorteile der IP-Telefonie nutzen!
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IP-Telefonie ist die Zukunft und hat die althergebrachte ISDN-Telefonie längst abgelöst. Die deutschlandweite Umstellung auf IP soll 2022 abgeschlossen sein. Statt über das klassische Festnetz wird die Kommunikation, besser gesagt der Datenverkehr, über das Internet abgewickelt (IP = Internetprotokoll). Eine IP-Telefonanlage ist sozusagen der Knotenpunkt, über den IP-fähige (internetfähige) Endgeräte intern sowie mit externen Teilnehmern verbunden werden. Neben IP-Tischtelefonen dienen auch Smartphones (Apps) oder Softphones (Telefon-Software für den PC) als Nebenstelle. IP-Telefonie ist somit ideal, um Home-Office-, Büro- und Außendienst-Mitarbeiter untereinander und mit Kunden und Partnern kommunizieren zu lassen. Die TK-Anlagen-Software bietet weitere Kommunikationsmöglichkeiten wie Chat, Instant-Messaging und Video-Telefonie.
Eine IP-Telefonanlage nutzt das Internet, um Sprach- oder Videoanrufe an andere Gesprächsteilnehmer zu übermitteln. Dafür werden die Internetprotokolle VoIP und SIP benutzt. Möglich wird diese virtuelle Telefonie durch VoIP-fähige Endgeräte, wie beispielsweise Softphones, entsprechenden Apps auf Smartphones und Tablets oder VoIP-Tischtelefonen.
Diese Endgeräte komprimieren Sprachsignale oder auch Bildaufnahmen so, dass sie am Ende kleine Datenpakete darstellen. Somit benötigen diese Datenpakete keine übermäßig große Bandbreite, wenn sie via Internet innerhalb eines Netzwerkes übertragen werden. Bevor der andere Teilnehmer mit einem ebenfalls VoIP-fähigen Endgerät das Telefongespräch annimmt, werden diese Datenpakete wieder in Sprache oder Bild umgewandelt.
Bei der Sprach- und Bildübertragung via VoIP-Telefonanlagen werden zusätzlich in den Meta-Informationen auch Details zu Absender und Empfänger sowie den dazugehörigen Nachrichtenstatus übermittelt.
SIP (Session Initiation Protocol) ist bei der IP-Telefonie für den Verbindungsaufbau und Verbindungsabbau zuständig. Das Kommunikationsprotokoll hat innerhalb der TK die Aufgabe, alle Datenpakete über geschützte Netzwerke zu versenden. Für die reibungslose VoIP Funktion erhält jede Nebenstelle der VoIP Anlage eine SIP-Adresse, die sich in ihrem Aufbau mit einer herkömmlichen E-Mail-Adresse vergleichen lässt. Somit ist jeder Anschluss oder jedes VoIP-fähige Endgerät flexibel und weltweit nutzbar.
Die Sprachsignal-Übertragung erfolgt über das RTP, dem Real-Time Transport Protocol. Dazu werden die Sprachsignale von analog in digital umgewandelt. Das funktioniert über RTP mit Hilfe von einem Codec. Nach dem Versenden über ein lokales IP-Netzwerk oder das Internet fungiert der gleiche Codec wieder als „Entschlüssler“, um die digitale Sprache in analoge umzuwandeln.
Dadurch bleibt die Gesprächsqualität gleichbleibend gut und die beiden Gesprächsteilnehmer können kaum einen Unterschied zu anderen TK-Anlagen wahrnehmen. In der Regel nutzen VoIP-Provider und Anbieter moderner TK-Anlagen das gleiche Verfahren, das bereits bei herkömmlichen ISDN-Anlagen Verwendung fand. Der Codec mit dem Standard G.711 sorgt nicht nur für eine hohe Sprachqualität, sondern auch für eine einfache Durch- und Weiterleitung aller Sprachdaten entweder vom Festnetz ins IP-Netz oder umgekehrt.
Die grundlegende Voraussetzung für eine VoIP-Telefonanlage ist zunächst der schnelle und stabile Internetanschluss, der eine gewisse Bandbreite aufweisen muss. Immerhin braucht es pro Sprachanruf etwa 100kbits/s an Bandbreite, um einen störungsfreien Upload und Download gewährleisten zu können.
Eine TK-Anlage für Unternehmen verfügt meist über mehrere Nebenstellen, also Anschlüsse. Es braucht daher mindestens eine DSL-Leitung, die ausreichend Datenvolumen bereitstellt. Diese sehr wichtige Voraussetzung für die VoIP-TK-Anlage im geschäftlichen Bereich ist den vielfältigen Anwendungsbereichen geschuldet.
Um IT-Telefonie nutzen zu können, benötigen Sie SIP-fähige Geräte. Dazu muss der PC oder das Handy in der Lage sein, das VoIP-Kommunikationsprotokoll SIP auszulesen. Die Anschaffung von neuer Hardware ist nicht unbedingt erforderlich. Mit speziellen Adaptern können Endgeräte VoIP-fähig gemacht werden.
Für die Inbetriebnahme einer virtuellen TK-Anlage brauchen Sie einen VoIP-Provider, der die VoIP-Verbindung herstellt und für deren Wartung zuständig ist. VoIPSpezialist ist hierfür der richtige Ansprechpartner! Vereinbaren Sie noch heute einen Beratungstermin!
Um die richtigen Voraussetzungen zu schaffen, braucht es zudem vorab die Entscheidung, ob die TK-Anlage über einen unternehmenseigenen Server, ein externes Rechenzentrum oder in der Cloud gesteuert und verwaltet werden soll.
Als On-Premise-Lösung kann die VoIP-TK-Anlage ebenso auf dem eigenen Server oder in der Cloud installiert werden. Bei einer reinen Cloud-Telefonanlage ist wiederum keine Installation notwendig, da diese Anlagen von einem entsprechenden Provider als Service-Leistung zur Verfügung gestellt werden.
Ihre Rufnummer kann beibehalten werden. Wird die virtuelle Telefonanlage mit neuen Nebenstellen ausgestattet, können neue Rufnummern für die virtuelle IP-Telefonanlage auch online gebucht werden.
Clemens Schmidt
Der wohl größte Pluspunkt liegt in der Kostenersparnis. Denn diese TK-Anlagen brauchen weder einen regelmäßigen Austausch der Technik noch eine kostenintensive Wartung. Zudem sind Anrufe weitaus günstiger, was eine bis zu 50% Kosteneinsparung mit sich bringt. Selbst der Zusammenschluss verschiedener Netzwerke sowie die zubuchbaren Funktionen bringen eine Kostenersparnis mit sich, da es bei Anbietern von virtuellen Telefonanlagen oftmals ein individuelles Preis-Leistungs-Paket gibt.
Telefonanlagen im virtuellen Bereich sind flexibel von überall auf der Welt nutzbar und bieten dabei Sicherheit auf höchstem Niveau. Besonders ideal, wenn MitarbeiterInnen sich gerade im Homeoffice befinden und über die VoIP-Telefonanlage eine Videokonferenz abgehalten werden soll. Oder die Kommunikation mit Lieferanten und Kunden von zu Hause oder von unterwegs über die Büronummer stattfinden muss. Ausgehende Calls werden mit VoIP-fähigen Endgeräten wie einem Handy auch im Homeoffice zum Festnetztarif geführt.
Ausgesprochen vorteilhaft für ein Unternehmen ist zudem die gute Skalierung, die bei IP Telefonanlagen gegeben ist. Während bei analogen Telefonanlagen jedes neue Telefon aufwendig integriert werden musste, lässt sich die virtuelle TK-Anlage jederzeit sehr einfach und unkompliziert um weitere Endgeräte erweitern. Zudem bleiben die einmal vergebenen Rufnummern mit den jeweiligen MitarbeiterInnen verbunden, selbst wenn diese im Homeoffice arbeiten oder einen neuen Arbeitsplatz einnehmen. Über die webbasierte Benutzeroberfläche lassen sich diese Einstellungen sehr einfach und schnell vornehmen.
Für moderne VoIP-Telefonanlagen ist unter anderem 3CX die passende Software. Sie basiert – wie für VoIP-Software üblich - auf dem Session Initiation Protocol. Mit diesem Standard lassen sich Telefonanrufe über Nebenstellen führen.
3CX ist jedoch nicht nur mit allen gängigen Endgeräten in der IP-Telefonanlage kompatibel, sondern auch mit den unterschiedlichsten Providern. Zudem lässt sich diese Softwarelösung einfach auf dem firmeneigenen Server oder auch in der Cloud-basierten TK-Anlage installieren und bequem im Browser verwalten.
Chatten, Video- und Internettelefonie lässt sich gerade in Homeoffice-Zeiten ideal durch 3CX nutzen. Mit dieser Software lassen sich aktuelle Teamprojekte am Leben halten und effizient gestalten. Moderne Unternehmen, die 3CX verwenden, haben eine optimale VoIP Lösung, von welcher schlussendlich das Kerngeschäft ebenso profitiert wie die Kunden und Angestellten.
Besonders die vielfältigen Zusatzfunktionen einer 3CX VoIP-Telefonanlage bieten innovative Anwendungsmöglichkeiten für Unternehmen. Denn dank der passenden Software sind auch im Homeoffice alle Teammitglieder in der Lage, über die virtuelle Telefonanlage auf Chat, Voicemail an E-Mail, Fax an E-Mail, Anruf- und Videokonferenzen zuzugreifen. Das macht so manche Bürotechnik überflüssig, bietet Zeit- und Kostenersparnis und fördert ein sehr effizientes Management in jedem unternehmerischen Bereich.
Ein Pluspunkt für MitarbeiterInnen im Homeoffice oder im Außendienst ist bei der 3CX-Software die problemlose Verknüpfung mit dem firmeninternen Buchhaltungsprogramm, den CRM-Systemen und Microsoft Office 365. Dadurch lassen sich Arbeitsaufgaben von überall erledigen, wobei die Sicherheit und der Datenschutz zu keiner Zeit gefährdet sind. Denn der Serverstandort Deutschland bietet hier jedem Unternehmen mit einer 3CX IP-Telefonanlage ein sicheres und abhörsicheres Hosting in jeder Anwendung.
Achten Sie bei Cloud-Providern auf die ISO-Zertifizierung und den Standort der Rechenzentren. Bei einer lokalen On-Premise Installation sind Sie für die Sicherheit Ihres Server selbst verantwortlich. SIP-Trunk Hardware-Telefonanlagen erfordern zudem spezifische Firewall-Einstellungen.
Sie möchten keine Kompromisse eingehen und sich unabhängig für die beste VoIP-Telefonanlage für Ihr Unternehmen entscheiden? Gleichzeitig soll der Wartungsaufwand so niedrig wie möglich gehalten werden? Dann vertrauen Sie auf den Serverstandort Deutschland und unser professionelles VoIP-Hosting inkl. Installation, Wartung und persönlichem Support .
Neben einer geeigneten Cloud- oder On-Premise Software (TK- und Türsprechanlage) benötigen Sie Rufnummern und einen geeigneten SIP-Anschluss (Carrier), über den mehrere gleichzeitige Gespräche möglich sind.
Bei Cloud-Telefonanlagen können Sie die Anschlüsse und Rufnummern oft mitbuchen. Mit einem separaten SIP-Provider bleiben Sie hingegen flexibel und unabhängig. Sie können Ihre bestehenden Rufnummern weiternutzen, diese zu einem anderen SIP-Anbieter portieren und neue Rufnummernblöcke sowie parallele Gespräche hinzubuchen.
Wir begleiten Sie durch den Dschungel an Tarifen und finden den besten VoIP-Tarif in Verbindung mit dem besten VoIP-Kommunikationssystem.
Die Umstellung der Nummer lief problemlos und preislich kein Vergleich.…
