Beratung - verschiedene Anbieter - individuelle Lösungen

VoIP-Telefonanlagen: 

Softwarebasierte On-Premise Telefonanlagen, Cloud-Lösungen (Hosted-PBX), individuelles Hosting, Zubehör, SIP-Trunking & Support: Jetzt unverbindlich beraten lassen und alle Vorteile der IP-Telefonie nutzen!

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  • Telefonie ĂŒber Microsoft Teams, Direct Routing & Anynode Anbindung
  • Hosted PBX, Hosting-Angebot in unserem ISO 27001 Rechenzentrum
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    IP-Telefonie: Definition und Funkionen einer VoIP-Telefonanlage?

    IP-Telefonie ist die Zukunft und hat die althergebrachte ISDN-Telefonie lĂ€ngst abgelöst. Die deutschlandweite Umstellung auf IP soll 2022 abgeschlossen sein. Statt ĂŒber das klassische Festnetz wird die Kommunikation, besser gesagt der Datenverkehr, ĂŒber das Internet abgewickelt (IP = Internetprotokoll). Eine IP-Telefonanlage ist sozusagen der Knotenpunkt, ĂŒber den IP-fĂ€hige (internetfĂ€hige) EndgerĂ€te intern sowie mit externen Teilnehmern verbunden werden. Neben IP-Tischtelefonen dienen auch Smartphones (Apps) oder Softphones (Telefon-Software fĂŒr den PC) als Nebenstelle. IP-Telefonie ist somit ideal, um Home-Office-, BĂŒro- und Außendienst-Mitarbeiter untereinander und mit Kunden und Partnern kommunizieren zu lassen. Die TK-Anlagen-Software bietet weitere Kommunikationsmöglichkeiten wie Chat, Instant-Messaging und Video-Telefonie.

    Allgemeine Funktionen

    • Videotelefonie
    • moderne Kommunikationssoftware
    • Instant-Messaging und Chat
    • Parken / Halten von Anrufen
    • mehrere Benutzerkonten
    • fĂŒr Home-Office und Außendienst
    • skalierbare Softwarelösungen
    • Softphone, IP-Telefon, Apps
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    Funktionen

    Eine IP-Telefonanlage nutzt das Internet, um Sprach- oder Videoanrufe an andere GesprĂ€chsteilnehmer zu ĂŒbermitteln. DafĂŒr werden die Internetprotokolle VoIP und SIP benutzt. Möglich wird diese virtuelle Telefonie durch VoIP-fĂ€hige EndgerĂ€te, wie beispielsweise Softphones, entsprechenden Apps auf Smartphones und Tablets oder VoIP-Tischtelefonen.

    Diese EndgerĂ€te komprimieren Sprachsignale oder auch Bildaufnahmen so, dass sie am Ende kleine Datenpakete darstellen. Somit benötigen diese Datenpakete keine ĂŒbermĂ€ĂŸig große Bandbreite, wenn sie via Internet innerhalb eines Netzwerkes ĂŒbertragen werden. Bevor der andere Teilnehmer mit einem ebenfalls VoIP-fĂ€higen EndgerĂ€t das TelefongesprĂ€ch annimmt, werden diese Datenpakete wieder in Sprache oder Bild umgewandelt.

    Bei der Sprach- und BildĂŒbertragung via VoIP-Telefonanlagen werden zusĂ€tzlich in den Meta-Informationen auch Details zu Absender und EmpfĂ€nger sowie den dazugehörigen Nachrichtenstatus ĂŒbermittelt.

    Funktionsweise SIP-Verbindungsaufbau

    SIP (Session Initiation Protocol) ist bei der IP-Telefonie fĂŒr den Verbindungsaufbau und Verbindungsabbau zustĂ€ndig. Das Kommunikationsprotokoll hat innerhalb der TK die Aufgabe, alle Datenpakete ĂŒber geschĂŒtzte Netzwerke zu versenden. FĂŒr die reibungslose VoIP Funktion erhĂ€lt jede Nebenstelle der VoIP Anlage eine SIP-Adresse, die sich in ihrem Aufbau mit einer herkömmlichen E-Mail-Adresse vergleichen lĂ€sst. Somit ist jeder Anschluss oder jedes VoIP-fĂ€hige EndgerĂ€t flexibel und weltweit nutzbar.

    Aufbau einer Verbindung

    1. Bei der Wahl einer Telefonnummer, sendet das EndgerÀt diese Rufnummer an den eigenen Server.
    2. Dieser ĂŒbermittelt alle Informationen an den Server der eingegebenen Rufnummer.
    3. Der Server der angewÀhlten Rufnummer benachrichtigt das EndgerÀt des EmpfÀngers.

    Funktionsweise RTP-Sprachsignal-Übertragung

    Die Sprachsignal-Übertragung erfolgt ĂŒber das RTP, dem Real-Time Transport Protocol. Dazu werden die Sprachsignale von analog in digital umgewandelt. Das funktioniert ĂŒber RTP mit Hilfe von einem Codec. Nach dem Versenden ĂŒber ein lokales IP-Netzwerk oder das Internet fungiert der gleiche Codec wieder als „EntschlĂŒssler“, um die digitale Sprache in analoge umzuwandeln.

    Dadurch bleibt die GesprĂ€chsqualitĂ€t gleichbleibend gut und die beiden GesprĂ€chsteilnehmer können kaum einen Unterschied zu anderen TK-Anlagen wahrnehmen. In der Regel nutzen VoIP-Provider und Anbieter moderner TK-Anlagen das gleiche Verfahren, das bereits bei herkömmlichen ISDN-Anlagen Verwendung fand. Der Codec mit dem Standard G.711 sorgt nicht nur fĂŒr eine hohe SprachqualitĂ€t, sondern auch fĂŒr eine einfache Durch- und Weiterleitung aller Sprachdaten entweder vom Festnetz ins IP-Netz oder umgekehrt.

    Was Sie benötigen

    Voraussetzungen fĂŒr VoIP

    01

    Internetverbindung

    Die grundlegende Voraussetzung fĂŒr eine VoIP-Telefonanlage ist zunĂ€chst der schnelle und stabile Internetanschluss, der eine gewisse Bandbreite aufweisen muss. Immerhin braucht es pro Sprachanruf etwa 100kbits/s an Bandbreite, um einen störungsfreien Upload und Download gewĂ€hrleisten zu können.

    02

    DSL-Leitung

    Eine TK-Anlage fĂŒr Unternehmen verfĂŒgt meist ĂŒber mehrere Nebenstellen, also AnschlĂŒsse. Es braucht daher mindestens eine DSL-Leitung, die ausreichend Datenvolumen bereitstellt. Diese sehr wichtige Voraussetzung fĂŒr die VoIP-TK-Anlage im geschĂ€ftlichen Bereich ist den vielfĂ€ltigen Anwendungsbereichen geschuldet.

    03

    VoIP-fÀhige EndgerÀte oder SIP Adapter

    Um IT-Telefonie nutzen zu können, benötigen Sie SIP-fÀhige GerÀte. Dazu muss der PC oder das Handy in der Lage sein, das VoIP-Kommunikationsprotokoll SIP auszulesen. Die Anschaffung von neuer Hardware ist nicht unbedingt erforderlich. Mit speziellen Adaptern können EndgerÀte VoIP-fÀhig gemacht werden.

    04

    VoIP-Provider

    FĂŒr die Inbetriebnahme einer virtuellen TK-Anlage brauchen Sie einen VoIP-Provider, der die VoIP-Verbindung herstellt und fĂŒr deren Wartung zustĂ€ndig ist. VoIPSpezialist ist hierfĂŒr der richtige Ansprechpartner! Vereinbaren Sie noch heute einen Beratungstermin!

    Außerdem...

    Um die richtigen Voraussetzungen zu schaffen, braucht es zudem vorab die Entscheidung, ob die TK-Anlage ĂŒber einen unternehmenseigenen Server, ein externes Rechenzentrum oder in der Cloud gesteuert und verwaltet werden soll.

    Als On-Premise-Lösung kann die VoIP-TK-Anlage ebenso auf dem eigenen Server oder in der Cloud installiert werden. Bei einer reinen Cloud-Telefonanlage ist wiederum keine Installation notwendig, da diese Anlagen von einem entsprechenden Provider als Service-Leistung zur VerfĂŒgung gestellt werden.

    Als Kunde von VoIP Spezialist genießen Sie...

    Datensicherheit:
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    Ausfallsicherheit:
    Garantierte 99% VerfĂŒgbarkeit
    Einen großen Funktionsumfang
    Alle wichtigen Funktionen sind schon im Standard-Leistungspaket ohne Aufpreis enthalten

    Ihre Rufnummer kann beibehalten werden. Wird die virtuelle Telefonanlage mit neuen Nebenstellen ausgestattet, können neue Rufnummern fĂŒr die virtuelle IP-Telefonanlage auch online gebucht werden.

    Ihr persönlicher Ansprechpartner

    Clemens Schmidt

    Digitalisierung im Unternehmen

    Die Vorteile einer VoIP Telefonanlage

    Kostenersparnis

    Der wohl grĂ¶ĂŸte Pluspunkt liegt in der Kostenersparnis. Denn diese TK-Anlagen brauchen weder einen regelmĂ€ĂŸigen Austausch der Technik noch eine kostenintensive Wartung. Zudem sind Anrufe weitaus gĂŒnstiger, was eine bis zu 50% Kosteneinsparung mit sich bringt. Selbst der Zusammenschluss verschiedener Netzwerke sowie die zubuchbaren Funktionen bringen eine Kostenersparnis mit sich, da es bei Anbietern von virtuellen Telefonanlagen oftmals ein individuelles Preis-Leistungs-Paket gibt.

    StandortunabhÀngigkeit

    Telefonanlagen im virtuellen Bereich sind flexibel von ĂŒberall auf der Welt nutzbar und bieten dabei Sicherheit auf höchstem Niveau. Besonders ideal, wenn MitarbeiterInnen sich gerade im Homeoffice befinden und ĂŒber die VoIP-Telefonanlage eine Videokonferenz abgehalten werden soll. Oder die Kommunikation mit Lieferanten und Kunden von zu Hause oder von unterwegs ĂŒber die BĂŒronummer stattfinden muss. Ausgehende Calls werden mit VoIP-fĂ€higen EndgerĂ€ten wie einem Handy auch im Homeoffice zum Festnetztarif gefĂŒhrt.

    FlexibilitÀt

    Ausgesprochen vorteilhaft fĂŒr ein Unternehmen ist zudem die gute Skalierung, die bei IP Telefonanlagen gegeben ist. WĂ€hrend bei analogen Telefonanlagen jedes neue Telefon aufwendig integriert werden musste, lĂ€sst sich die virtuelle TK-Anlage jederzeit sehr einfach und unkompliziert um weitere EndgerĂ€te erweitern. Zudem bleiben die einmal vergebenen Rufnummern mit den jeweiligen MitarbeiterInnen verbunden, selbst wenn diese im Homeoffice arbeiten oder einen neuen Arbeitsplatz einnehmen. Über die webbasierte BenutzeroberflĂ€che lassen sich diese Einstellungen sehr einfach und schnell vornehmen.

    3CX – Professionelle Homeoffice-Software

    FĂŒr moderne VoIP-Telefonanlagen ist unter anderem 3CX die passende Software. Sie basiert – wie fĂŒr VoIP-Software ĂŒblich - auf dem Session Initiation Protocol. Mit diesem Standard lassen sich Telefonanrufe ĂŒber Nebenstellen fĂŒhren.

    3CX ist jedoch nicht nur mit allen gÀngigen EndgerÀten in der IP-Telefonanlage kompatibel, sondern auch mit den unterschiedlichsten Providern. Zudem lÀsst sich diese Softwarelösung einfach auf dem firmeneigenen Server oder auch in der Cloud-basierten TK-Anlage installieren und bequem im Browser verwalten.

    Mehr ĂŒber 3CX erfahren

    Chatten, Video- und Internettelefonie lÀsst sich gerade in Homeoffice-Zeiten ideal durch 3CX nutzen. Mit dieser Software lassen sich aktuelle Teamprojekte am Leben halten und effizient gestalten. Moderne Unternehmen, die 3CX verwenden, haben eine optimale VoIP Lösung, von welcher schlussendlich das KerngeschÀft ebenso profitiert wie die Kunden und Angestellten.

    Besonders die vielfĂ€ltigen Zusatzfunktionen einer 3CX VoIP-Telefonanlage bieten innovative Anwendungsmöglichkeiten fĂŒr Unternehmen. Denn dank der passenden Software sind auch im Homeoffice alle Teammitglieder in der Lage, ĂŒber die virtuelle Telefonanlage auf Chat, Voicemail an E-Mail, Fax an E-Mail, Anruf- und Videokonferenzen zuzugreifen. Das macht so manche BĂŒrotechnik ĂŒberflĂŒssig, bietet Zeit- und Kostenersparnis und fördert ein sehr effizientes Management in jedem unternehmerischen Bereich.

    Serverstandort Deutschland

    Ein Pluspunkt fĂŒr MitarbeiterInnen im Homeoffice oder im Außendienst ist bei der 3CX-Software die problemlose VerknĂŒpfung mit dem firmeninternen Buchhaltungsprogramm, den CRM-Systemen und Microsoft Office 365. Dadurch lassen sich Arbeitsaufgaben von ĂŒberall erledigen, wobei die Sicherheit und der Datenschutz zu keiner Zeit gefĂ€hrdet sind. Denn der Serverstandort Deutschland bietet hier jedem Unternehmen mit einer 3CX IP-Telefonanlage ein sicheres und abhörsicheres Hosting in jeder Anwendung.

    FAQ

    Fragen und Antworten

    Was ist eine VoIP Telefonanlage?
    Bei einer VoIP Telefonanlage handelt es sich um eine virtuelle telefonische Anlage, fĂŒr die ein althergebrachter Telefonanschluss ĂŒberflĂŒssig ist. Denn TelefongesprĂ€che werden auf virtueller Ebene gefĂŒhrt. Die IP-Anlage fungiert als Knotenpunkt zwischen den verschiedenen GesprĂ€chsteilnehmern und nutzt das Session Initiation Protocol, um die Verbindung aufzubauen.
    Was ist das Besondere an VoIP Telefonanlagen?
    Die Internet-basierten TK-Anlagen machen herkömmliche TAE-Buchsen, ISDN-Boxen oder Splitter ĂŒberflĂŒssig. Denn fĂŒr diese IP-Anlagen braucht es einzig einen DSL-Router oder ein VoIP-fĂ€higes Modem, um die Verbindung zum Internet herzustellen.
    Warum ist es sinnvoll, jetzt von ISDN auf eine VoIP Telefonanlage umzusteigen?
    Die klassischen TelefonanschlĂŒsse via ISDN gehören ab Ende 2022 der Geschichte an. KĂŒnftig werden Telefonate nur noch auf der Basis von All IP gefĂŒhrt. Allerdings kann die bisherige ISDN-Telefonanlage als VoIP-Adapter weiterhin genutzt werden.
    Was muss eine moderne VoIP TK-Anlage leisten?
    Neben der Internet-Telefonie sind moderne VoIP Anlagen in der Lage, viele unterschiedliche Kommunikations-Module miteinander zu verbinden. Dank der TK-Anlagen-Software lassen sich Teams miteinander vernetzen, mehrere Benutzerkonten anlegen sowie Chatfunktionen und vieles mehr zu einer Gesamtlösung kombinieren. Zudem muss eine IP-Telefonanlage imstande sein, interne und externe IP-fÀhige EndgerÀte miteinander zu verbinden.
    Wie hoch ist der Wartungsaufwand bei einer VoIP Telefonanlage?
    Im Rahmen der Serviceleistungen und des professionellen VoIP-Hostings werden die notwendigen Wartungsarbeiten durch die VoIPSpezialisten durchgefĂŒhrt. Somit ist fĂŒr den Nutzer der Aufwand fĂŒr die Wartung de facto Nebensache. Mit einem guten Provider kann selbst die Verwaltung der IP-Anlage in erfahrene HĂ€nde gelegt werden.
    Welche Telefone lassen sich ĂŒber die VoIP Telefonanlage nutzen?
    FĂŒr eine TK-Telefonanlage lassen sich alle Telefone nutzen, die internet- und damit VoIP-fĂ€hig sind. Die Auswahl reicht hier von Tisch- und Konferenztelefonen ĂŒber schnurlose DECT-Telefone und Softphones bis hin zu Soft-Clients fĂŒr den PC und Smartphone-Apps. FĂŒr analoge oder ISDN-Telefone braucht es einen entsprechenden Adapter, um damit ĂŒber eine TK-Anlage telefonieren zu können. Diese Möglichkeit ist jedoch keine optimale Lösung, da die GesprĂ€chsqualitĂ€t bei diesen EndgerĂ€ten leidet.
    Wie können MitarbeiterInnen im Homeoffice in die VoIP Telefonanlage integriert werden?
    Sind die MitarbeiterInnen im Homeoffice, werden sie beim Provider als Nebenstelle angemeldet und in der VoIP Telefonanlage registriert. So lÀsst sich von zu Hause ganz bequem mit internetfÀhigen EndgerÀten telefonieren, chatten oder auf interne Daten zugreifen.
    Was ist ein SIP Telefon?
    Von einem SIP Telefon spricht man, wenn es VoIP-fĂ€hig ist und demnach bei der Internettelefonie eingesetzt werden kann. Im Gegensatz zu analogen Telefonen kommen diese IP-Telefone gĂ€nzlich ohne herkömmlichen Anschluss aus, da sie via Ethernet oder drahtlos ĂŒber WLAN mit dem Netzwerk verbunden werden. Optisch und in der Handhabung unterscheiden sie sich kaum von anderen Telefonen. Jedoch basieren sie auf einer anderen Technik, um eine Kommunikationsverbindung aufzubauen. Sie nutzen das Session Initiation Protocol zum Verbindungsaufbau und sind mit vielen nĂŒtzlichen Zusatzfunktionen ausgestattet. Der SIP-Trunk dient bei der Verwendung eines IP-Telefons als Verbindung zwischen der TK-Anlage und der Datenleitung.
    Welche Grundvoraussetzung ist fĂŒr eine VoIP Telefonanlage nötig?
    Um eine gute und sichere Verbindung herstellen zu können, benötigt die VoIP Telefonanlage in erster Linie eine leistungsfĂ€hige und stabile Internetverbindung. DarĂŒber hinaus braucht es eine entsprechende Software sowie VoIP-fĂ€hige EndgerĂ€te.
    Wie ist die GesprÀchsqualitÀt bei einer VoIP Telefonanlage?
    Bei GesprĂ€chen und Videokonferenzen ist die GesprĂ€chsqualitĂ€t via IP-TK-Anlagen ĂŒblicherweise sehr gut. Einzig eine schlechte oder langsame Internetverbindung kann hier die QualitĂ€t negativ beeinflussen.

    Cloud-Telefonanlagen

    Cloud-Telefonanlagen werden als Service (Software as a Service, kurz: SaaS) von einem Provider zur VerfĂŒgung gestellt. Eine lokale Installation auf einem unternehmenseigenen Server oder in einem Rechenzentrum ist nicht notwendig. Vorteile: keine Wartung, sofort verfĂŒgbar, hohe Skalierbarkeit
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    On-Premise

    On-Premise Telefonanlagen werden entweder als Hardware-Variante oder rein softwarebasiert zur VerfĂŒgung gestellt. Bei der Software-Lösung erfolgt die Installation auf einem eigenen Server oder bei einem Cloud-Anbieter Ihrer Wahl. Vorteile: störungsfreie und abhörsichere interne Kommunikation
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    IP-Telefonie? Aber sicher

    Achten Sie bei Cloud-Providern auf die ISO-Zertifizierung und den Standort der Rechenzentren. Bei einer lokalen On-Premise Installation sind Sie fĂŒr die Sicherheit Ihres Server selbst verantwortlich. SIP-Trunk Hardware-Telefonanlagen erfordern zudem spezifische Firewall-Einstellungen.

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    Auswahl an Produkten

    MarktĂŒberblick zu Cloud-Telekommunikationssystemen

    Cloud-Telefonanlage von swyx
    Swyx
    Die Swyx VoIP-Telefonanlage ist als Cloud- oder Inhouse-Variante zu haben und ĂŒberzeugt mit tollen Zusatzfeatures wie der PrĂ€senzstatus-Anzeige, Warteschlangenmanagement, Call Routing und Online Meetings.
    Cloud-Telefonanlage von 3CX
    3CX
    Bei 3CX haben Sie die Wahl, ob Sie die Telekommunikationsanlage selber hosten oder als On-Demand Modell lizenzieren möchten. Über den Windows und Web-Clienten sowie die iOS und Android Apps nutzen Sie Funktionen wie Videotelefonie, Website Live-Chat und vieles mehr.
    Cloud-Telefonanlage von Microsoft Teams
    Teams
    Microsoft Teams kann Ihre bestehende Kommunikationsanlage ersetzen oder gezielt ergÀnzen. Neben den Microsoft AnrufplÀnen können Sie auch das Microsoft Direct Routing nutzen und Ihren SIP-Provider frei wÀhlen.
    Cloud-Telefonanlage von NEC
    NEC
    Als großer Name bietet der japanische Anbieter NEC IP-Telekommunikations-Lösungen, Hardware und Zubehör wie IP-Tischtelefone sowie schnurlose Varianten fĂŒr Unternehmen jeder GrĂ¶ĂŸenordnung.
    Cloud-Telefonanlage von Placetel
    Placetel
    Flexible, monatliche VertrĂ€ge, die jederzeit gekĂŒndigt oder erweitert werden können - skalierbar und nachvollziehbar: Die Placetel Cloud-Telefonanlage ist perfekt fĂŒr dynamische Unternehmen und das dezentrale Arbeiten im Home-Office geeignet.
    Cloud-Telefonanlage von Wirecloud
    Wirecloud
    Alles aus einer Hand: Das Cloud-Telekommunikationssystem (Hosted PBX) von Wirecloud bietet ein sicheres Hosting (Serverstandort Deutschland) und ist im Handumdrehen eingerichtet. Die Preisstruktur ist transparent und skalierbar. Auch die Anbindung von CRM-Systemen ist bei Wirecloud problemlos möglich.
    Cloud-Telefonanlage von fonial
    Fonial
    Rufnummern mit gĂŒnstigen Tarifen und eine benutzerfreundliche Software mit allen Funktionen, die man sich als modernes Unternehmen wĂŒnscht: Der Cloud-Provider fonial bietet ein Rundum-sorglos-Paket fĂŒr alle, die schnell, skalierbar und unkompliziert alle Vorteile der VoIP-Telekommunikation nutzen möchten.
    Cloud-Telefonanlage von Sipgate
    Sipgate
    SIP-Telekommunikation ohne Telefontechniker fĂŒr zu Hause (z. B. im Home-Office), unterwegs und im BĂŒro: drei Worte - ein Versprechen. Sipgate bietet die Rundum-sorglos Telekommunikationsanlage fĂŒr Unternehmen. Extra Hardware? Brauchen Sie nicht! Versteckte Kosten? Gibt es nicht. Der Funktionsumfang? Gigantisch.

    Keine Kompromisse: 
    Freie Anbieterwahl plus Managed-Hosting

    Sie möchten keine Kompromisse eingehen und sich unabhĂ€ngig fĂŒr die beste VoIP-Telefonanlage fĂŒr Ihr Unternehmen entscheiden? Gleichzeitig soll der Wartungsaufwand so niedrig wie möglich gehalten werden? Dann vertrauen Sie auf den Serverstandort Deutschland und unser professionelles VoIP-Hosting inkl. Installation, Wartung und persönlichem Support .

    Mehr zu VOIP-Hosting

    SIP-Trunk: Anschluss und Rufnummern

    Neben einer geeigneten Cloud- oder On-Premise Software (TK- und TĂŒrsprechanlage) benötigen Sie Rufnummern und einen geeigneten SIP-Anschluss (Carrier), ĂŒber den mehrere gleichzeitige GesprĂ€che möglich sind.

    Bei Cloud-Telefonanlagen können Sie die AnschlĂŒsse und Rufnummern oft mitbuchen. Mit einem separaten SIP-Provider bleiben Sie hingegen flexibel und unabhĂ€ngig. Sie können Ihre bestehenden Rufnummern weiternutzen, diese zu einem anderen SIP-Anbieter portieren und neue Rufnummernblöcke sowie parallele GesprĂ€che hinzubuchen.

    Wir begleiten Sie durch den Dschungel an Tarifen und finden den besten VoIP-Tarif in Verbindung mit dem besten VoIP-Kommunikationssystem.

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      Sehr gut
      Vielen Dank
      Die Gesamterfahrung ist im Vergleich zu anderen SIP-Anwendungen sehr gut.…
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